酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
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结合实际情况协商或通过法律途径解决
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您好，建议协商解决，协商不成的可以提起诉讼