可以申请退款。依据《消费者权益保护法》，商品存在问题可要求退换。若不及时处理，可能错过维权时效，导致损失无法挽回。
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常见处理方式为与卖家协商退款或申请平台介入。若卖家不配合，可选择后者，并提供证据支持退款请求。
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可申请退款。操作如下：1. 先与卖家沟通，协商退款事宜；2. 若协商无果，向平台提交退款申请，并附上商品问题证据；3. 等待平台处理，必要时可申请客服介入调解。